Cartão de crédito:

Quando você optar pelo reembolso de seu cupom através do cartão de crédito, a devolução é realizada por meio de crédito em sua fatura. O prazo para a visualização deste valor depende da administradora e do vencimento da fatura do seu cartão. Geralmente as operadoras de cartão trabalham com o prazo de 30 a 60 dias.

Caso a fatura já esteja fechada ou próxima do fechamento, não se preocupe. O valor será creditado na próxima fatura.

Vale lembrar que algumas financeiras de cartão não disponibilizam a visualização de estorno em lançamentos futuros, sendo possível a identificação apenas após o fechamento da fatura. Então, em caso de dúvidas, consulte a sua operadora de cartão de crédito.

Cartão de débito:

No caso de compras com cartão de débito o reembolso será feito em sua conta bancária. O estorno pode levar até 05 dias, dependendo do seu banco. Ele poderá ser verificado em seu extrato.

Boleto bancário ou débito online:

Quando o reembolso ocorrer através de boleto ou débito online, o processo de cancelamento poderá levar até 05 dias úteis para ser concluído, tempo necessário para que o sistema possa ser atualizado. No momento do cancelamento você receberá um e-mail de nossa equipe com o passo a passo detalhado para receber os valores. 

No caso de boleto bancário, como ele é gerado via PagSeguro, o reembolso também é feito por lá. Mas não se preocupe, todo o processo é digital e sem custos para você. Entenda melhor sobre isso clicando aqui.

Créditos Peixe Urbano:

Cupons adquiridos inteiramente com créditos Peixe Urbano terão a devolução apenas em créditos. Mas se você utilizou outro método de pagamento somado ao crédito, o reembolso será lançado de acordo com o valor pago em cada método.

Uma vez pedida a troca por créditos, em até 72 horas finalizaremos a análise e prosseguiremos com a solicitação.

Este prazo é necessário para alinhamento do cancelamento do cupom com o estabelecimento que o vendeu e que prestaria o serviço.

A troca por créditos não estorna o pagamento em sua fatura ou conta bancária. O cupom comprado é trocado por créditos e o valor correspondente é lançado em sua conta Peixe Urbano.

Utilizando os créditos, você poderá comprar qualquer uma das ofertas disponíveis em nosso site ou aplicativo no prazo de até 60 dias. 

Atenção:

O reembolso através do mesmo método de pagamento - em casos de cartão de crédito, débito ou boleto bancário - só pode ser realizado em até 7 (sete) dias após a compra. Após esse prazo, só poderá ser feita a troca por créditos Peixe Urbano, dentro do período de validade do cupom.