Como você já fez o cancelamento da sua compra e está aguardando o recebimento do reembolso, é importante conferir o prazo de devolução do valor pago, disponível neste artigo aqui.

Mas se este prazo foi ultrapassado e você ainda não identificou o lançamento do estorno, você pode entrar em contato conosco através da Central de Relacionamento, para te ajudarmos. =)